Page 311 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”

记、税款预缴、事项核销等核心业务办理规范。对新办报验登记纳税人，登记办
结后一周内完成全覆盖电话回访，逐一确认电子送达协议签订情况、申报义务知
晓情况、办税操作疑难问题，确保政策辅导全流程不断档、无死角。
四、可复制推广的经验
一是精准识别诉求，源头防范是关键。跨区域报验登记纳税人管理服务中，
“信息传达不畅”“联系渠道断链”是引发逾期申报等违法行为的根源所在。只
有精准把握该类纳税人的经营特点与办税痛点，提前介入、主动靠前，将“问题
清单”转化为“服务清单”，通过常态化提醒、全流程跟进、全覆盖签订电子送
达协议等举措，才能从源头防范税收风险、减少违法行为发生。
二是创新服务方式，远程办税破难题。面对“常驻异地、办税不便”的核心
痛点，必须打破传统线下办税的地域壁垒，充分运用邮寄送达、线上互动、远程
辅导等非接触式手段，实现涉税事项“零跑腿”办理。“文书邮寄+远程确认”
模式不仅有效破解了异地违法处理难题，更彰显了税务执法的温度与柔性，是新
时代“枫桥经验”在税收征管领域的生动实践。
三是协同联动发力，长效机制是保障。破解跨区域管理服务难题，不能仅靠
单打独斗。对内要完善全流程闭环管理机制，建立常态化动态管理台账，定期开
展回访跟进，确保服务不断档、不掉线；对外加强与住建、市场监管等部门的信
息共享与协同共治，及时获取外来经营项目信息，精准更新纳税人联系方式，确
保征纳联系渠道持续畅通，构建起常态化、长效化的管理服务体系，为持续优化
税收营商环境、服务区域经济高质量发展提供有力支撑。

附图 1：镇海区税务局工作人员通过征纳互动平台为异地纳税人提供“文书邮寄+远程确认”
服务远程指导

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