Page 314 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”
P. 314
四、可复制推广的经验
一是部门协同常态化，破解多头办事难题。建立税务、人社、医保常态化联
训联动机制，统一辅导口径、整合服务资源、共享企业信息，实现政策“一次告
知、一窗受理、一网通办”，大幅压缩企业开办时间与办事成本，该协同服务模
式可在政务服务领域全面复制推广。通过固定协作流程、明确职责分工、共享数
据信息，打破部门间信息孤岛与服务壁垒，将分散在各部门的开办服务整合为一
体化服务，有效解决企业“多头跑、反复问、流程繁”的痛点，为政务服务协同
化、集成化提供可借鉴的实践路径。
二是服务模式标准化，实现全域高效覆盖。固化“线下+线上”双线培训、
“政策+实操”双轮讲解、“辅导+问需”双向互动的标准化服务模式，制定统一
课件、流程与台账，便于基层快速落地执行，确保新办市场主体服务无死角、全
覆盖，适配不同区域、不同规模市场主体服务需求。标准化服务模式既能保证辅
导内容的权威性与规范性，又能降低基层执行成本，便于在不同地区、不同层级
政务服务中推广应用，实现服务质量与效率双提升，让更多新办市场主体享受到
均等化、规范化的开办服务。
三是闭环服务长效化，筑牢营商环境根基。构建“辅导—反馈—优化”全流
程闭环管理机制，推动临时服务举措转为常态化、制度化安排，定期开展政策落
实“回头看”与服务回访，持续迭代升级服务内容，实现服务质量螺旋上升，为
市场主体全生命周期护航提供可借鉴、可复制的长效服务范式。闭环管理以企业
需求为导向，以问题解决为目标，以持续优化为动力，改变传统“重服务、轻反
馈”的服务模式，让服务举措始终贴合企业发展需求，推动营商环境从“阶段性
优化”向“长效性提升”转变，为市场主体持续健康发展提供稳定可靠的服务保
障。
313
