Page 202 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”

实行“一对一”专家问诊帮扶。
（三）强化“市场化”保障举措，激发双向服务活力
统筹人才专项经费，探索通过政府购买服务方式，确保人才免费获得知识产
权、法律、财务等基础咨询。对于深度的市场化服务（如专项投融资、高端猎头），
视情给予支持。建立以人才满意度为核心的服务评价体系。将评价结果作为伙伴
队伍考核的重要依据，对表现突出的给予荣誉表彰，对成效不明显的及时调整优
化。
四、可复制推广经验
（一）坚持“统分结合”，构建协同高效的组织架构
经验核心在于打破部门壁垒，建立“市委人才办统筹+多部门联动”的横向
协同机制。通过明确各职能部门（如经信、科技、金融等）作为专业服务专班的
牵头单位，将分散在各部门的涉企服务梳理整合服务事项。这种模式既发挥了组
织部门的统筹优势，又激活了业务部门的专业资源，实现了“1+1>2”的协同效
应。
（二）坚持“双向选择”，打造专业精准的服务生态
摒弃传统“指派式”服务，创新采用“双向选择”与“组织匹配”相结合的
机制。人才不仅是服务的接受者，更是服务的评价者和选择者。依托“金牌伙伴
团”和“专业伙伴库”平台，让人才根据项目发展阶段自主选择“产业伙伴”“金
融伙伴”等。这种“政府搭台、市场唱戏、人才点单”的模式，有效推动了行政
服务与市场需求精准对接。
（三）坚持“闭环管理”，确立快速响应的服务标准
将现代企业管理的“闭环思维”引入公共服务领域，制定了明确的服务时效
标准（如“1-3-5”工作日响应机制）。通过数字化手段（宁波人才码）与实体阵
地（伙伴客厅）相结合，实现了从诉求产生到解决的全流程可视化、可追溯。这
种标准化、时限化的服务流程，不仅提升了政府效能，也增强了人才的获得感和
信任感。

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