Page 415 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”
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镇海：一袋大米背后的暖心执法
“最近生意怎么样？”“有你们的帮助，现在接到订单心里特别踏实。”每周
一，镇海区骆驼市场监管所的工作人员就会致电询问某米铺的经营情况。从监管
到服务，一袋大米蕴含着市场监管逻辑的深刻变革。
从去年 12 月开始，该米铺突然遭遇连环举报——因更换合作企业，售出的
大米包装袋上的商品条码未及时更换，每单都要赔上百甚至上千元。走投无路之
际，米铺负责人抱着试一试的心态来到骆驼市场监管所寻求帮助。执法人员当天
上门检查后发现，标签瑕疵的确存在，但并未影响食品安全。
“这种情况属于轻微违法，应当以教育、整改为主。”骆驼市场监管所相关
负责人说，他们将罚款定为 500 元，还成立了专门的帮扶小组，指导米铺建立产
品质检台账，每周回访。如今小半年过去，米铺大米包装焕然一新，举报也随之
消失。
今年以来，宁波市镇海区市场监管局已办理类似案件 40 余起，深入贯彻服
务型执法理念，真正实现了“查处一个案件、规范一个行业、温暖一片民心”。
“治病”又“开方”的执法模式既助力商户解决了实际难题，又优化了辖区的营
商环境。下一步，该局将持续做好商户的帮扶工作，实现从监管向服务的转型升
级，全力构建“无事不扰、有求必应”的营商环境新生态。
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