Page 148 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”
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序号 服务品牌 牵头部门 品牌介绍
品牌概述：“益企助企”由鄞州区营商办牵头，协同区经信局，主要面向全区一、二、三产规
上及规下企业。以“主动服务、企呼我为、无事不扰”为理念，构建区—镇街—园区三级贯通服务
体系。线上以“鄞商通”企业综合服务平台为枢纽，线下推行“领导挂联+部门联系”“服务专员+
平台专线”机制。同步打造“鄞商面对面”政企会商、“鄞商直通车”下沉服务、“鄞商直播间”
政策赋能三大核心场景，建立涉企诉求“发现—流转—处置—督办—复盘”全流程闭环。
服务成效：自运行以来，全区配备 522 名涉企服务专员，为 5200 余家规上企业提供“点对点”
鄞州区营 专属对接服务。今年已举办活动 16 场，其中“鄞商直播间”政策解读 4 期，观看 238 万人次；“鄞
51 益企助企
商办 商直通车”现场服务活动 9 场，惠及企业 497 家。多通道归集涉企诉求 586 件，简单咨询即时办结
率 9999%。例如，东郊街道主动摸排并启动“汽车产业一条街”整体提升工程，实现了从“被动受
理”向“主动发现”的服务升级。
发展计划：组织上，由区营商环境建设办牵头组建区企业服务专项工作组，各镇街、园区优化
企服驿站运行。制度上，持续深化问题“五色”督办、限时办结等闭环制度，将服务履职纳入干部
述职评议。下一步，总结推广工业社区“小微服务站”等基层做法，推动“益企助企”模式向更大
范围复制输出，持续擦亮为企服务鄞州名片。
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