Page 182 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”

宁波总工会：构建“三位一体+”劳动关系治理体系 以新时代“枫桥

经验”护航企业高质量发展

一、基本情况
我市民营经济发达，产业工人高度集聚，劳动关系构成复杂。为有效预防和
化解劳动领域矛盾纠纷，市总工会通过健全联动机制、搭建数智平台、下沉服务
力量、多元化解纠纷等举措，探索形成数智化感知、多维度防范、一站式化解“三
位一体+”新时代“枫桥经验”工会解法，切实维护职工合法权益和企业劳动关
系和谐稳定。

二、问题症结
一是矛盾感知滞后。传统模式下，劳资纠纷往往在发酵后才被发现，缺乏主
动捕捉和早期预警能力。
二是防范手段单一。普法宣传覆盖面有限，心理疏导、用工体检等预防性服
务不足，职工队伍稳定风险排查不够系统。
三是化解渠道分散。劳动争议涉及人社、仲裁、法院等多个部门，职工多头
跑、反复跑现象突出，调解效率不高。
四是力量参与不足。工会联系引导社会组织服务职工的长效机制尚未健全，
专业服务机构孵化不足，服务供给与职工多样化需求存在差距。
三、解决路径
一是数智化感知，织密矛盾纠纷主动捕捉网络。健全联动处置体系。市、县
两级工会与政法、公安等 14 部门建立矛盾纠纷联动处置机制并定期会商，设立
461 家企业劳动关系直报点，配备 166 名信息员，对劳动关系矛盾隐患线索包片
办理、清单销号、闭环管理。主动感知归集信息。运用全总“职工之家”、智能

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