Page 121 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”

序号 服务品牌 牵头部门 品牌介绍

品牌概述：宁波市营商环境投诉监督体系由市人民检察院牵头，协同市纪委监委、市司法局，

是全国首家统筹行政执法监督、检察法律监督和纪检监察监督于一体的投诉监督中心。面向所有市

场经营主体，打造“一站式解纷、案件化办理、法治化监督、类案化治理”投诉监督模式。中心开
通信、访、网、电四个渠道，搭建线上平台并贯通企业综合服务平台，多口径归集投诉事项。建立

“3+9+N”工作体系（3 家联合办公单位、9 家成员单位、N 个涉企单位），共同协调、推动涉企
矛盾纠纷在法治化轨道上及时高效解决。

营商环境 服务成效：2025 年以来，中心案件化办理各类涉企投诉 435 件，企业满意度保持在 98%以上。
24 投诉监督 市检察院 通过巩固涉案财物查扣冻及异地办案协作专项行动质效，帮助 26 家企业解决账户被不当冻结、管控

体系 难题，涉及资金 24 亿余元。聚焦外贸企业“验厂资质造假”乱象开展专项监督，推动全市专项整治。

精心编发法治助商锦囊、发布企业法律风险提示手册，引导企业筑牢合规防线。该体系已获评第七
届法治政府奖提名奖，并被新华社内参选编刊载。

发展计划：市委已专门发文明确中心作为议事协调机构的职能和组织结构，制定《投诉处理办
法》《联席会议议事规则》等文件，确保涉企问题高效闭环解决。市县两级已实现全覆盖。下一步，

按照市委全会“持续优化营商环境投诉监督体系”部署，积极协同各相关单位，围绕“强履职、顺
机制、重赋能、提成效”迭代推进各项工作，努力为宁波打造营商环境最优市提供更优法治服务。

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