Page 345 - 全国中小企业法律政策宣传月暨浙江省“一起益企·小微你好”、宁波市“甬心助企·一起益企”
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江北：520 余名企业服务经理人“上岗”
“我们已在准备改造的申报材料，之前因为不懂只能干着急。”近日，在江
北区慈城镇私营工业城的宁波某印业有限公司总经理坦言，公司一度因大运河 1
公里范围内无法增容调绿的难题而无所适从。获悉情况后，江北企业服务经理人
第一时间走进工厂，为企业改造流程“答疑开方”。
为加快常态长效助企进程，江北区第一时间启动新一年度企业服务经理人制
度，520 余名企业服务经理人正式“上岗”，重点聚焦区内“四上”企业、重点
项目和“三新”企业。针对企业发展中“找不到人、问不清事、解不了难”等共
性痛点，江北区先行先试、迭代完善该制度，建立“简单问题经理人直办、复杂
问题部门主办、疑难问题联席会商、上级事权提级办理”的四级处置机制，依托
“企呼我应”平台实现诉求全流程闭环管理。
“相比去年，服务对象更精准，覆盖面更广。”江北区营商环境建设办公室
相关负责人介绍，“企业服务经理人全程参与企业诉求处置，依托闭环机制跟踪
督办诉求办理进度，确保件件有着落、事事有回音。同时，服务成效将纳入干部
考核评价体系。”
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